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Caixa de Entrada
Receba e-mails diretamente no CRM para organizar sua operações de atendimento
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Caixa de Entrada
M
Mateus Warmeling de Amorim
Updated: Dec 09, 2024
Description
Caixa de Entrada
Steps
1
Caixa de Entrada
2
Temos agora um novo ícone em nosso menu superior para indicar a Caixa de Entrada.
Clicando nela acessaremos a funcionalidade.
3
Você pode criar várias caixas de entrada, cada uma terá seu alias para receber e-mails diretamente no EleveCRM.
4
Este é o endereço da caixa de entrada, você pode fazer com que ele aponte para uma caixa de entrada sua, como por exemplo "suporte@elevecrm.com.br".
Para isso você deve utilizar o método de encaminhamento, nossa equipe irá criar Manuais de Uso para essa funcionalidade.
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Você poderá criar um chamado a partir de cada e-mail recebido, para dar sequência ao atendimento da demanda.
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Caso o remetente seja um contato suporte no Eleve, o sistema irá identificar e preencher previamente algumas informações, como:
* Empresa do cliente
* Solicitante
* Descrição (Assunto do e-mail)
* Detalhes (Conteúdo do e-mail)
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Após preencher os demais campos de acordo com a pré-qualificação da demanda feita, basta clicar em salvar para criar o chamado.
8
Tutorial finalizado